VSE'ler ve KOBİ'ler için telefon yönetimi pazarı çok büyüktür ve büyük ölçüde yeterince kullanılmamaktadır. Her gün binlerce kayıp fırsatı temsil eden 50 %'den fazla iş çağrısı cevapsız kalmaktadır. Mevcut çözümler genellikle çok karmaşık, çok pahalı veya küçük işletmelerin gerçek ihtiyaçlarına uygun değil. Girişimciler, zanaatkârlar, esnaflar, restorancılar ve sağlık çalışanları sürekli kesintiler, randevuların, siparişlerin veya şikâyetlerin manuel yönetimi ve cevapsız çağrılar nedeniyle müşteri kaybıyla karşı karşıya kalmaktadır.1.

Scintia, telefona cevap vermekten daha fazlasını yapan bir yapay zeka sunarak bu acil ihtiyaca cevap veriyor: talepleri anlıyor, gerçek zamanlı olarak hareket ediyor ve iş araçlarıyla (CRM, günlük, POS, vb.) entegre oluyor. Tüm bunlar için teknik beceri gerekmiyor. Amaç çok açık: her şirketin zamandan tasarruf etmesini, maliyetleri düşürmesini ve müşteri memnuniyetini artırmasını sağlamak.

Scintia'yı diğerlerinden ayıran şey, teknolojinin iyiliği için teknoloji yerine gerçek hayattaki kullanım durumlarına odaklanan yaklaşımımızdır. Çözümümüz halihazırda çalışır durumda, denenmiş, test edilmiş ve memnun ilk müşterilerle konuşlandırılmıştır. En yaygın kullanılan iş araçlarıyla yerel olarak entegre olur ve herkes için erişilebilir olan ultra basit bir kullanıcı deneyimi sunar, teknik olmayan kullanıcılar için bile.

VSE'leri ve KOBİ'leri hedeflemek stratejik bir seçimdir: bu segment, mevcut çözümlerin yetersiz hizmet verdiği çok büyük bir pazarı temsil etmektedir. Halihazırda bir telefon hattına sahip olan şirketler genellikle çok karmaşık (Aircall tipi) veya çok sınırlı (geleneksel sesli posta kutuları) çözümlerle yetersiz hizmet almaktadır. Scintia, tüm iş ihtiyaçlarına uyarlanabilen uygun fiyatlı, etkili bir alternatif sunar.

Scintia'nın iş modeli SaaS aboneliğine dayanmakta olup, yinelenen ve öngörülebilir gelirler sağlamaktadır. Büyük ölçekte kolayca kullanılabilen teknoloji, her yeni müşteri için çok düşük bir marjinal maliyet sunar. Çözümün yüksek algılanan değeri, yüksek elde tutma oranıyla birleştiğinde, sürdürülebilir büyümeyi ve kulaktan kulağa yayılma ve anında verimlilik kazanımları sayesinde kartopu etkisini garanti eder.1.

Her dağıtım, destek veya altyapıya büyük yatırımlar yapılmasına gerek kalmadan anında ve yinelenen gelir sağlar. Sağladığımız kişiselleştirilmiş, duyarlı destek, müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırır.

Scintia, gelen ve giden tüm aramaları doğal bir dil anlayışı ve akıcı, insan benzeri bir etkileşim ile yönetir. Yapabilir :

• Gelen aramaları otomatik olarak cevaplama Talepleri anlamak (randevu alma, rezervasyon, bilgi, satış sonrası hizmet, fiyat teklifi, sipariş, acil durumlar vb.)

• Akıllı giden aramalar yapma (randevu hatırlatmaları, müşteri hatırlatmaları, sipariş onayları, memnuniyet anketleri, temas sonrası takip vb.)

• Somut adımlar atmak iş araçlarında (günlükte randevu alma, bilgi veya kısa mesaj gönderme, otomatik hatırlatıcılar vb.)

• Tüm sektörlere uyum sağlama (sağlık, catering, hizmetler, e-ticaret, zanaatkarlar, eğitim, vb.)

• Üstün bir müşteri deneyimi sunmakGünün 24 saati, beklemeden, tutarlı kalite ile kullanılabilir1.

Kullanım senaryoları evrenseldir ve düzenli olarak çağrı alan veya yapan tüm şirketler için geçerlidir. Scintia, ince ayarlı özelleştirme ve ölçüye göre yapılan destek sayesinde her bir özel ihtiyaca uyum sağlar.

İlk müşteri geri bildirimleri, zaman ve verimlilikte anında elde edilen kazanımlarla çok olumlu olmuştur. Scintia, basit taleplerin geleneksel standartlara göre 5 kata kadar daha hızlı işlenmesini sağlarken, operasyonel maliyetleri 70 %'ye kadar azaltıyor. Ortalama entegrasyon süresi 48 saatten azdır ve her müşteri için hızlı bir yatırım getirisi sağlar.1.

Çözüm, teknik olmayan kullanıcılar için bile yüksek memnuniyet oranı ve kolay benimsenme ile 1.000'den fazla çağrı üzerinde test edilmiştir. Müşteriler kullanım kolaylığını, uygulama hızını ve insan desteğinin kalitesini takdir ediyor.

Yolumuz açık: kontrollü büyüme, Fransa genelinde ve ardından uluslararası alanda kademeli genişleme.
Amacımız, kanıtlanmış teknoloji, deneyimli bir ekip ve yapılandırılmış bir dağıtım stratejisine dayalı olarak VSE'ler ve KOBİ'ler için telefon yönetiminde referans noktası olmaktır.
Her ay, yatırımcılar için özel raporlama ile büyüme göstergeleri yakından izlenir (müşteri sayısı, aktif acenteler, memnuniyet, entegrasyon süresi vb.
Vizyonumuz uzun vadelidir: ölçeklenebilir, kârlı ve titizlikle yönetilir.